Ce que cela signifie simplement
La boîte qui reçoit le message n'est pas forcément autorisée à envoyer au nom de l'adresse externe.
Contrôles sans risque
- Lire le champ Expéditeur avant l'envoi
- Envoyer un test à une autre boîte personnelle
- Vérifier l'adresse réellement reçue et l'adresse de réponse
Solution pas à pas
- Répondre depuis Outlook pour conserver l'ancienne identité
- Utiliser Proton seulement lorsque la nouvelle adresse peut être montrée
- Mettre à jour progressivement les services et correspondants
Ce que vous voyez
Vous avez bien reçu le message dans Proton, mais votre réponse révèle la nouvelle adresse.
Ce que cela signifie simplement
La réception et l’envoi sont deux autorisations différentes. Proton ne transforme pas automatiquement une adresse externe en identité d’envoi.
Solution pas à pas
Pendant la transition, ouvrez Outlook pour répondre avec l’ancienne identité. Réservez Proton aux réponses où la nouvelle adresse est acceptable. Testez toujours avec une boîte qui vous appartient.
Quand s’arrêter
N’envoyez pas un document important si vous ne voyez pas clairement l’expéditeur choisi.
Ce qu'il ne faut surtout pas faire
- Supposer que la redirection autorise automatiquement l'envoi
- Tester sur un message sensible ou contractuel
Quand s'arrêter et demander de l'aide
- L'identité correcte n'est pas visible avant l'envoi
Comment vérifier que le problème est résolu
- Le message test reçu montre exactement l'adresse attendue
Testé sur
- Documentation Proton Return Path, vérifiée le 2026-08-26