Ce que cela signifie simplement
La connexion a échoué après l'autorisation Google; l'interface ne permet pas encore de savoir si l'association serveur est obsolète, cachée ou rattachée à un autre identifiant.
Contrôles sans risque
- Vérifier qu'Easy Switch n'affiche ni import ni adresse connectée
- Lire les réglages d'identités sans cliquer sur Connect ou Disconnect
- Distinguer Sign in with Google de l'accès Gmail de lecture et d'envoi
- Noter l'erreur et l'heure sans copier d'adresse ou d'identifiant de compte
Solution pas à pas
- Arrêter les nouvelles tentatives OAuth
- Chercher une seule fois l'action Disconnect documentée dans le compte visible
- Si elle est absente, contacter le support Proton avec l'état pseudonymisé
- Demander si l'association pointe vers un autre identifiant et si elle peut être réinitialisée sans toucher au compte courant
- Attendre la correction, l'instruction OAuth et le délai indiqués avant de réessayer
Une erreur après le consentement n’est pas une connexion réussie
Google peut avoir accordé une permission alors que Proton refuse ensuite l’association. Vérifiez séparément l’état dans Google et l’état dans Proton: ni une permission active, ni trois emplacements libres ne prouvent à eux seuls que la liaison existe ou n’existe pas côté serveur.
Pourquoi le support devient la sortie sûre
La procédure habituelle suppose qu’un compte distinct ou un bouton Disconnect soit identifiable. Si ces deux éléments manquent, essayer des suppressions ou des réinitialisations ne teste pas proprement l’hypothèse et peut exposer les données chiffrées.
Demandez une réponse sur quatre points: identifiant de compte visé, possibilité d’un reset ciblé, permission Google à conserver ou révoquer, et délai avant une nouvelle tentative.
Ce qu'il ne faut surtout pas faire
- Supprimer ou recréer le compte Proton actuel
- Réinitialiser le mot de passe ou la récupération pour tester
- Révoquer tout l'accès Google sans distinguer les permissions
- Relancer le consentement en boucle
Quand s'arrêter et demander de l'aide
- Aucun bouton Disconnect n'apparaît
- Se connecter avec Google ouvre le même compte Proton
- Le support ne confirme pas encore la portée d'une correction
- Une action pourrait toucher l'abonnement, les adresses, les clés ou les données chiffrées
Comment vérifier que le problème est résolu
- Proton confirme la correction ou la procédure ciblée
- Le délai demandé est écoulé
- La Gmail apparaît une seule fois comme connexion du bon compte
- Réception et envoi sont testés sans créer un second compte
Testé sur
- Proton Mail web et Google OAuth, navigateur de bureau, 2026-08-31 au 2026-09-01