Ce que cela signifie simplement
La connexion peut fonctionner alors qu'une règle de classement déplace le message.
Contrôles sans risque
- Rechercher le message test dans Tous les messages
- Examiner les filtres de la source en lecture seule
- Vérifier les dossiers spam, archive et corbeille sans les vider
Solution pas à pas
- Identifier la règle qui correspond au message test
- Décider si le comportement est voulu
- Modifier une seule règle après autorisation et refaire le test
Ce que vous voyez
La redirection ou la connexion semble active, mais la boîte de réception reste vide.
Ce que cela signifie simplement
Un message peut être reçu correctement puis rangé ailleurs. Avant de reconnecter le compte, cherchez-le dans « Tous les messages », les archives et les libellés.
Solution pas à pas
Identifiez la règle exacte. Si elle est volontaire, documentez l’emplacement attendu. Si elle ne l’est plus, préparez une modification bornée et testez-la avec un seul message.
Vérification
Envoyez un nouveau message avec un objet neutre. Il doit apparaître à la fois dans la recherche et dans l’emplacement prévu.
Ce qu'il ne faut surtout pas faire
- Désactiver tous les filtres à la fois
- Vider les dossiers pendant le diagnostic
Quand s'arrêter et demander de l'aide
- La règle concerne des messages professionnels ou sensibles
Comment vérifier que le problème est résolu
- Le message test arrive dans l'emplacement documenté et attendu
Testé sur
- Procédure de prépublication, à reproduire pendant la migration personnelle