Erreur expliquée simplement

Des doublons ou libellés inattendus apparaissent après l'import

Un même message peut être classé par plusieurs libellés ou réimporté si la portée et la source ne sont pas identifiées.

Ce que cela signifie simplement

Le classement Gmail et les dossiers Proton ne représentent pas toujours les messages de la même manière.

Contrôles sans risque

  1. Comparer trois messages précis sans les supprimer
  2. Contrôler la période et la source de l'import
  3. Vérifier si un message est réellement dupliqué ou seulement visible sous deux libellés

Solution pas à pas

  1. Suspendre l'import suivant
  2. Documenter un petit échantillon avec des codes anonymes
  3. Corriger la portée ou le libellé avant de reprendre

Ce que vous voyez

Un total surprenant ou plusieurs chemins vers le même message.

Contrôles sans risque

Ouvrez trois messages non sensibles dans la source et la destination. Comparez date, expéditeur pseudonymisé et présence de la pièce jointe. Ne vous fiez pas uniquement au total affiché.

Solution pas à pas

Arrêtez la séquence avant la source suivante, identifiez la période et le libellé, puis déterminez s’il s’agit d’une copie réelle ou d’un classement multiple. Reprenez seulement lorsque l’écart est expliqué.

Vérification

Comparez les comptages mois par mois et répétez l’échantillon. Un total cohérent ne suffit pas si un mois manque.

Ce qu'il ne faut surtout pas faire

Quand s'arrêter et demander de l'aide

Comment vérifier que le problème est résolu

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