Ce que cela signifie simplement
L’arrivée web ne prouve pas le fonctionnement des notifications du téléphone.
Contrôles sans risque
- Ouvrir le même compte dans l’application et retrouver le même test
Solution pas à pas
- Vérifier les notifications de l’application et du système puis refaire un test au repos
Trois cases, trois preuves
- Vérifiez l’arrivée sur Proton web, avec le bon dossier et le bon libellé.
- Sur le téléphone, vérifiez le compte sélectionné et retrouvez le même message.
- Vérifiez les autorisations de notifications, les modes de concentration et les restrictions de batterie selon votre appareil. Testez ensuite avec le téléphone au repos.
Dans notre contrôle, les deux derniers points ont été confirmés par l’utilisateur. Ils ne résultaient pas d’une inspection directe par l’accompagnant. Notez cette distinction dans le reçu.
Si le message manque sur le web, revenez au circuit de réception. S’il est présent dans l’application mais sans notification, examinez d’abord les réglages mobiles. Les menus et les comportements varient selon le système.
Ce qu'il ne faut surtout pas faire
- Modifier les redirections ou renvoyer en boucle pour résoudre un silence du téléphone
Quand s'arrêter et demander de l'aide
- Le compte affiché diffère ou le test est absent aussi dans Proton web
Comment vérifier que le problème est résolu
- Réception web, affichage mobile et notification sont contrôlés séparément
Testé sur
- Contrôle personnel documenté le 2026-09-10 ; portée limitée à ce cas