Ce que cela signifie simplement
La source envoie peut-être une copie directement à Proton tandis qu'une seconde copie passe par le Gmail principal également connecté.
Contrôles sans risque
- Dessiner toutes les routes actives entre la source, le compte principal et Proton
- Vérifier la conservation des copies sans supprimer de message
- Tester une seule source depuis une troisième boîte avec un contenu neutre
- Compter les exemplaires dans la source, le compte intermédiaire et Proton
Solution pas à pas
- Choisir un seul chemin futur pour la source concernée
- Préparer séparément la désactivation du chemin devenu inutile
- Modifier une route seulement après avoir noté son état initial et son repli
- Refaire le test et surveiller les trois interfaces pendant le délai prévu
Ce que vous voyez
Le même courrier semble livré deux fois alors qu’un seul test a été envoyé. Les deux copies peuvent porter des classements différents, ce qui ressemble parfois à un problème d’import.
Ce que cela signifie simplement
Une redirection directe vers Proton peut coexister avec une redirection vers votre Gmail principal. Si ce Gmail principal est lui-même connecté à Proton, les deux chemins aboutissent au même endroit.
Source secondaire ───────────────→ Proton
└──→ Gmail principal ────→ ProtonContrôles sans risque
Faites une carte avant toute modification. Pour chaque flèche, notez seulement le mécanisme, la destination pseudonymisée et si la copie source est conservée. Un écran « actif » ne prouve pas que la route est nécessaire.
Solution pas à pas
Choisissez le chemin direct ou le transit par la boîte principale. Préparez ensuite la désactivation de l’autre chemin comme une opération distincte et réversible. Testez une seule source avant de poursuivre.
Ce qu’il ne faut surtout pas faire
Ne nettoyez pas les messages en double pour masquer le symptôme. Tant que les deux routes restent actives, le problème peut revenir et certains courriers peuvent suivre un chemin différent.
Quand demander de l’aide
Arrêtez-vous si la route est gérée par un domaine professionnel, si elle passe par plusieurs fournisseurs ou si vous ne pouvez pas confirmer où la copie est conservée.
Vérification
Un nouveau test arrive dans la source, suit le seul chemin retenu et apparaît exactement une fois dans Proton. Vérifiez de nouveau après 24 heures avant de toucher à une autre source.
Si les deux circuits doivent rester
Dans deux essais du laboratoire, les réglages source devaient rester inchangés. Après accord explicite, un filtre Proton a classé uniquement le relais identifiable dans le dossier Archives. Un nouveau test a montré une copie dans Inbox et une dans Archives, toutes deux étiquetées ; aucun original supprimé. Cette solution conserve le double stockage et les anciens doublons.
Le filtre doit identifier le relais à partir des en-têtes réellement observés, en plus du destinataire. Un filtre basé seulement sur l’objet ou l’expéditeur risque de ranger les deux exemplaires. Ne recopiez pas une règle d’un autre compte sans vérifier les routes. Les en-têtes sont un indice de classement, pas une preuve de confiance ou d’identité. Un destinataire caché ou un autre relais peut échapper à cette règle.
Ce qu'il ne faut surtout pas faire
- Supprimer les doublons avant d'avoir identifié les deux chemins
- Désactiver plusieurs redirections ou connexions à la fois
- Conserver deux chemins sans décision explicite ni classement documenté
Quand s'arrêter et demander de l'aide
- La destination exacte d'une redirection n'est pas vérifiée
- Une boucle, un retard important ou un message manquant apparaît
- La modification toucherait aussi une autre source ou une identité d'envoi
Comment vérifier que le problème est résolu
- Le test suit une route unique, ou les deux copies volontairement conservées sont classées comme prévu
- Une copie reste disponible dans la boîte source
- Les chemins conservés et retirés sont documentés
Testé sur
- Deux circuits reproduits et classement vérifié dans notre laboratoire le 2026-09-10